2．如果CAA帮我交养路费可以刷卡吗？
答：可以！您也可以使用现金或支票结算。

3．在哪能查询到我是否缴纳过养路费？
答：北京路政稽查处网站：http://www.ylfzhj.bj.cn/jsp/index.jsp 输入车牌号查询。此处需要注意，在输入车牌号时要在第一个英文字母后加一个＂ ．＂，例如要查京A15284 ，在稽查网上要输入京A.15284 ）

4．我车是外地牌照,在北京CAA能帮我交养路费吗?
答：实在抱歉，养路费所规定外地车牌只能在当地缴纳.

5．养路费缴费凭证用天天带在车上吗？
答：国家规定养路费凭证必须随车携带，尤其是出京在外地。而且养路费凭证是验车时需要提供的重要手续之一，丢失了必须申请补办。

6.公车的养路费你们可以交吗？
答：国家规定公车交纳车船使用税必须通过银行划帐，CAA无法受理。我们只能代办私车交费业务。

7.我是CAA金卡会员，我还有一个朋友的车，两个车可不可以一起缴纳？
答：对不起，只有会员车才能享受每年的免费服务，非会员缴费每次要收取服务费20元。您可以推荐您的朋友入会，您和您的朋友都可以享受到优惠。

8．车船税费用是多少？
答：大型客车（核定载客人数大于或等于20人）600元；
中型客车（核定载客人数大于9人且小于20人）540元；
小型客车（核定载客人数小于或等于9人）480元；
微型客车（发动机汽缸总排气量小于或等于1升）300元；
摩托车120元；
载货汽车按自重吨位每吨96元；

9．车船税可以按月交吗？
答：非常抱歉！车船税所规定只能按年度交纳。(除非新车:例:2008-10-1买的车,只交10—12月三个月的车船税)

10．验车需准备的手续？
答：1.行驶证原件；
2.身份证复印件；
3.交强险副本原件；
4.上期环保标在车上贴着；
5.停车牌及灭火器；
6.如有违章，请您消除违章。

11．CAA到什么地方去验车？
答：为了保证会员服务质量，CAA统一到7453检测厂去验车。

12．黄标车与绿标车如何区分？由谁来发放？
答：黄标车与绿标车根据排气量来区分，由环保局发放。

13．壳牌油到6月18日后是否还有活动
答：目前我们得到的通知这个活动到6月17日24:00如果您没激活的话卡就失效了.

14．CAA有代驾服务么？
答：非常抱歉，目前公司还并未开展此项目，但是您的需求我们会提交相关部门，以便以后的服务更适合用户的需求。感谢您对我们的支持。

15.变更车辆信息需要多长时间生效?
答：两个工作日后生效。

16．壳牌机油客服热线是什么？
答：壳牌客服热线：010——65058880